1.扫描试卷时是否必须使用考试创建人的账号登录扫描？

答：不是。可使用不同老师账号登录进行扫描，只需要选择正确的考试名称，点击科目按钮进入即可扫描。

 

2.扫描过程中如何快速找到异常卷？

答：可以通过扫描列表的序号知道有异常的题卡序号，可以通过该序号知道该题卡的大概位置，再通过姓名、考号的确认，可以比较快的找到该张题卡。

 

3.扫描过程中识别不了题卡上的考号怎么解决？

答：若肉眼能识别出原卷上的考号，请手工输入；或标记上为短小易识别的特殊考号（如“111”）。未填考号的题卡图片将不会上传！（空白题卡可不填考号）

 

4.扫描过程中重复扫描识别时提示重号怎么解决？

答：保留一组，将另一组的考号均改为统一的简单字符（如“A”），然后将考试信息、科目信息、所标记的考号信息通知运营人员处理。

 

5.扫描过程中题卡识别失败/报错怎么解决？

答：不同情况解决方法不同，具体如下：

（1）被污染。这个定点位置部分可能被笔画了线。

解决方法：擦掉线或者用东西涂黑。

（2）题卡被折角。

解决方法：理顺题卡后，重扫该试卷。

（3）：打印很淡很浅。

解决方法：把识别异常的点涂黑。

（4）被撕烂或撕毁。

解决方法：用空白题卡的相应部分进行修改，剪下空白题卡相应部分，用透明胶粘到问题试卷上，注意粘的位置要与正常题卡一样。

（5）图像打印歪斜厉害。

解决方法：单独扫描。

 

6.扫描过程中如何知道是否出现漏扫的情况？

答：在考试名称右侧，点击“扫描进度查询”。点击“考生名单详情”，可以看到考生库的人数，已扫试卷名单、份数与未扫试卷名单、份数。 点击“上传详情”可以看到试卷袋上传到服务器的状态。